Políticas de privacidad

 

 

Sección 1 – ¿Qué hacemos con su información? Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que puede ayudarnos a conocer el navegador y el sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle notificaciones por correo electrónico sobre la tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Sección 2 – Consentimiento
¿Cómo obtengo mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, le sugerimos que acepte nuestra recopilación y utilice solo el motivo específico.
Si solicitamos su información personal por cualquier otro motivo, como marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si, luego de registrarse, ha cambiado, puede contactarlo para la recolección, uso o divulgación de su información en cualquier momento comunicándose con nosotros en (email corporativo tienda)

SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros términos de uso.

SECCIÓN 4 – COMPRAR
Nuestra tienda está ubicada en plataformas de ventas. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos esta, las bases de datos y el programa general. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:
Si elige una pasarela de pago directo para completar la compra, se almacena la información de su tarjeta de crédito. Está encriptado por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra solo se almacenan el tiempo que sea necesario para completar la transacción de compra. Una vez completada, se elimina la información de la transacción.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por el PCI-DSS administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de la tienda y los proveedores de servicios.

SECCIÓN 5: SERVICIOS DE SERVICIO
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para que puedan brindar los servicios que brindan.
Sin embargo, algunos proveedores externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de procesamiento de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionar para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea su política de privacidad para que pueda comprender cómo estos proveedores manejarán su información personal.
Recuerde en particular que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción distinta a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede regirse por las leyes de las jurisdicciones de ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que haya accedido al sitio de nuestra tienda o haya sido redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no estará sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de uso de nuestro Sitio.campo de golf
Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, puede eliminarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, no se use de manera incorrecta, se abra, se revele, se altere o se destruya accidentalmente.
Si nos proporciona información de la tarjeta de crédito, la información se cifra mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con cifrado AES-256. Si bien ningún método de transferencia de almacenamiento electrónico o de Internet es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria ampliamente aceptados.

SECCIÓN 7 – COOKIES
Aquí hay una lista de cookies que usamos. Los hemos incluido aquí para que pueda elegir tener cookies.
_session_id, token único, sesión, permite a Shopify almacenar la información de su sesión (árbitro, página de inicio, etc.).
_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el proveedor de estadísticas del sitio web para registrar el número de visitas
_shopify_uniq, no hay datos guardados a la medianoche (en relación con los visitantes) del día siguiente. Número de visitas a una tienda por un solo cliente.
El carrito de compras, token único, con una duración de 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito de compras.
_secure_session_id, único, token de sesión
storefront_digest, token único e indefinido Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si los visitantes actuales tienen acceso.

Sección 8 – Consentimiento
Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos una edad legal en su estado o ciudad de residencia, o que tiene una edad legal en su estado o ciudad de residencia y que ha dado su consentimiento para permitir que alguien de su familia los miembros de los miembros menores de edad utilizan este sitio.

SECCIÓN 9: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA PRIVADA
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento, así que inténtelo con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si la usamos y / o divulgamos. la.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, la información se puede transferir a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiendo productos.

Sección 10 – Autenticidad de los Productos

En EnhauzImport, nos comprometemos a ofrecer productos originales de marcas reconocidas. Todos los artículos disponibles en nuestra tienda han sido adquiridos a través de proveedores confiables como Amazón.

Es importante mencionar que no somos distribuidores oficiales de las marcas que comercializamos, pero garantizamos la calidad y autenticidad de cada uno de nuestros productos.

 

 

 

Política de reembolso

Tenemos una política de cambio de 2 días, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto.

Los únicos motivos para realizar un cambio de producto son los siguientes:

1. Que el producto recibido no sea el mismo que se adquirió en nuestra tienda on-line.
2. Que el producto llegue dañado o roto.

   Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. 

El correo electrónico a enviar con la solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos y videos como evidencia adicional.

Para iniciar un cambio, puede contactarnos en soporte ocampos@enhauzimport.com

. Si su cambio es aceptado, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar un cambio.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en ocampos@enhauzimport.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

1. Cuando el cliente decida que no le gustó el producto por alguna razón que no involucre el mal funcionamiento del producto y sí la mala manipulación y/o desconocimiento del producto por parte del cliente. 
2. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

   Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Devoluciones y cambios:

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Solo los artículos con precios regulares se pueden devolver y reembolsar, desafortunadamente, los artículos en oferta (ofertas) no se pueden reembolsar.

Carga:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Preguntas:
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a ocampos@enhauzimport.com

 

Políticas de envíos

Nuestro objetivo es ofrecer las mejores opciones de envío, dondequiera que viva:

Para Lima Metropolitana

• Envío gratis a partir de 199 soles, normalmente trabajamos con la máxima inmediatez para que una vez formalizado su pedido sólo transcurran entre 1 a 2 días aproximadamente hasta que lo recibas en casa todo esto en caso vivas en los siguientes distritos: Ate, Barranco, Breña, Callao excepto (La Punta, Sarita Colonia, Marquéz, Oquendo, Ventanilla, Mi Perú), Carabayllo (Hasta km. 22), Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina (Hasta Musa), La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra excepto (Zapallal), Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan De Lurigancho, San Juan De Miraflores, San Luis, San Martin De Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María Del Triunfo.
• El costo de envió depende del destino de entrega. Este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los 2 intentos y no haber podido completar la entrega por causas atribuidas al cliente por ejemplo (dirección errada ó no se ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a almacén y el cliente será responsable de su recojo ó reprogramación (el cliente asumirá el costo del nuevo envió).

Para provincia

• El envío lo realizamos vía Olva Courier o Shallom, el envió es previo deposito, los costos de envió se calculan de acuerdo a la ubicación, demora de 5-6 días hábiles una vez procesado el envío.
• El costo de envió depende del destino de entrega. Este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los 2 intentos y no haber podido completar la entrega por causas atribuidas al cliente por ejemplo (dirección errada ó no se ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a almacén de la agencia Olva Courier o Shalom y el cliente será responsable de su recojo.

Condiciones de entrega

• Entregamos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan.
• Solo se entregará el producto al titular ó persona encargada que designe el titular.
• Al momento de la entrega se deberá revisar el producto antes que se retire el operador logístico, una vez que se haya retirado el operador no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes o artículos perdidos.
• No se accederá a cambio de domicilio el mismo día de la entrega.